10月17日消息，上周四，有中国联络中心行业“奥斯卡”之称的2016“金音奖”——中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳举行。巨人客服凭借优质的服务体验和上佳的管理水平摘得“金音奖－2016中国最佳客户联络中心-客户服务奖”殊荣，成为游戏行业唯一获此殊荣的企业。
金音奖至今已成功举行九届，与全球最佳客户体验评选标准接轨，已成为业界优秀客户联络中心与CRM企业的展现舞台。此次盛典吸引了海内外来自汽车、医疗、互联网电子商务、化妆品、金融、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等行业的800多家一流企业参与角逐最佳大奖。评审组委会通过审阅参选资料和文件，历时8个多月、实地入户企业进行考评后，最终评选出包括巨人网络、联想移动互联、中国电信、广东联通、东方CJ等企业获得“2016中国最佳客户联络中心-客户服务奖“。
2016年巨人网络全面发力手游领域，《球球大作战》、《征途手机版》等产品不断创造用户数记录。目前《球球大作战》累计用户已超过1.7亿，日活跃用户数超过1650万。巨人客服中心紧跟公司战略，在服务工具应用、服务技术创新、大数据管理方面形成符合现代服务业发展趋势的体系和标准，为海量玩家提供更好的服务体验。
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