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《舞动星闪耀》巡演终测FAQ

作者:GM 来源:九游 发布时间:2022-11-23 10:00:00
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一、测试资格

Q:如何获取测试资格?之前几测的测试资格可以延续吗?

A:您可以在11月23日10:00预下载开启后前往《舞动星闪耀》官方及对应平台下载游戏,并于11月24日10:00开服后,登陆游戏注册账号,注册成功则视为成功获得本测的测试资格。为了本测的体验,测试人数上限为20000人,达到后官方将关闭游戏下载通道,以往测试资格不可延续,敬请谅解!

Q:苹果IOS系统为什么不能体验?

A:非常抱歉,由于苹果Test Flight政策不允许进行付费相关测试,很遗憾本次测试仅限安卓用户参与。我们将在本测结束后将尽快开启全平台不删档测试,敬请期待!

Q:本次测试是否有设置测试资格或测试激活码?

A:没有。本次测试我们使用的是渠道限量下载注册的方式、并未设置激活码或测试资格,请各位练习生不要轻易相信账号买卖等违规行为,保护自身财产安全。

二、下载和安装

Q:是否有推荐的机型及配置?

A:为保证您的良好游戏体验,请您在下载游戏前参考下方的机型及配置推荐:

若您的设备达不到最低配置要求,将严重影响您的游戏体验。还请您更换设备进行游戏,感谢您的谅解!

Q:为什么我无法下载游戏?

A:本次测试为限量测试,测试人数上限为20000人,达到后官方将关闭游戏下载通道,敬请谅解!

Q:为什么我一直掉线、黑屏,或是不能登陆?

A:您可以尝试以下几种解决方式:

1)重装游戏;

2)退出游戏后再重进;

3)切换游戏网络(如4G切换WiFi);

4)尝试清空一下手机的后台,确保游戏运行有足够的空间。

三、充值与付费

Q:为什么我无法充值?

A:账户无法充值可能由于以下几种原因:

1)  未实名玩家/游客账号无法支付,建议您进行实名认证;

2)  根据国家相关政策规定,年龄小于8岁的玩家不可支付;大于8岁小于16岁的玩家单笔支付不得超过50元,单月累计不得超过200元;大于16岁小于18岁的玩家单笔支付不得超过100元单月累计不得超过400元;

3)  可能是由于运营商接口问题、网络异常等情况导致,您可以过段时间或更换网络环境后再次尝试。

Q:为什么我提示充值成功了,但是一直没有到账?

A:如已提示成功扣款但未收到相应游戏道具,不排除网络等因素延迟到账,请您不要多次尝试、耐心等待系统处理。您可先尝试重启游戏后检查是否已获得购买物品。若长期未收到,您可进入【巡演终测问题反馈q群:608676478】,私聊管理员-官方工作人员小舞、小七,提供信息资料以便我们进行核实并补发。

Q:游戏充值是否有折扣?是否可以代充?

A:只能通过游戏内充值,没有任何代充途径,我们不会授权给任何第三方做充值折扣。为了保证您的财产及账号安全,请各位练习生不要相信任何非游戏内充值渠道,造成账号、金钱的损失。一旦发现代充等违规行为,我们将严肃处理。

Q:本次测试的充值返利,是否可以跨渠道领取?

A:1)若您在官服充值,可以在公测开启后选择领取到IOS账号下;2)其他渠道均不可以跨渠道领取,还请您记住您的游戏平台及游戏账号,避免产生损失。

Q:本次测试的充值返利,是否可以在公测后用别的账号领取?

A:游戏中的充值返利活动仅限于参与测试充值过的账号领取,不能够进行跨账号操作领取。

四、实名认证与防沉迷

Q:我实名认证一直提示不成功?

A:请您优先检查您输入时是否在开头或结尾有空格等不易察觉的符号,身份证号结尾是X的请切换大小写尝试。

Q:为什么我的账号提示被记录为“防沉迷账号”,限制了我的游戏登陆时间?

A:

1)您好,为保护未成年人健康成长,国家新闻出版署要求认证信息为未成年的账号,仅可以在每周五、周六、周日以及国家法定节假日的20点到21点体验游戏,请您注意劳逸结合。

2)若您的实名身份证已经成年,但游戏内被记录为“防沉迷账号”,请及时通过游戏内联系官方客服进行反馈处理~ 

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