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《上古王冠》对不起 回应慢一些 已反思！
作者：GM 来源：九游 发布时间：2021-04-01 17:28:00
上九游，领福利
大家好，我是上古王冠的运营负责人『剑侠客』，这两天都在紧急处理游戏问题，刚空下来，想着写点东西和大家唠一唠最近的情况。
更新赛季资料片后，出现了较多影响用户体验的BUG问题，例如大家这几天比较关心的混沌之心的问题、传奇装备的祝福等级问题，在处理完问题之后，团队内部进行了深刻的复盘，在这里也和大家分享一下。
团队扩大引起的挑战
首先是在人员方面，上古在上线后得到大量玩家的肯定和喜爱，远远超出我们的预期，受宠若惊的同时便是对未来的担忧，于是为了提升服务质量和游戏内容质量，团队在短期进行大量的人员扩充，目前团队已达百人以上，但是管理复杂度的上涨速度超过了我们的预期，原有的管理机制和合作模式出现了很大的挑战，终于在最近达到负荷点，很不幸最终反映出来的结果就是出现了多起严重事故。
游戏预警不完善
而在技术层面，我们的游戏预警机制不够完善，在跟进BUG出现的速度上显然不够快，这也影响了我们处理问题的速度，直接给大家带来了不好的体验和恐慌，后续我们将会调整我们的测试机制，除了在精英服进行内容测试以外，将会增加大量玩家数据的技术测试，同时在针对每个测试点上，采用双人轮转测试的方式减少人为因素带来的质量不足。
每次BUG的出现都是对游戏体验的损害，作为游戏运营者，同时也是一名资深玩家，我们深知这一点，所以我们也会在后续投入大量精力在游戏稳定性。确保游戏能够平稳健康，保障每一个玩家的游戏体验顺畅是我们最基本的承诺，这次我们没有做好，先郑重和大家说一声抱歉。
处理周期较长
接着是大家比较关心的处理方案，在混沌之心的问题处理中，我们回收了异常玩家通过混沌之心获取的所有异常资源和物品，并将玩家实际应该获得的混沌之心与毁灭之怒的碎片进行了补发，过程中接管了异常玩家约4个小时的时间，影响玩家极少数，但是因为涉及数据较为复杂，我们为了确保数据处理的准确性，花了较长的时间。在祝福等级异常的问题中，我们回退了所有异常玩家在异常周期提升的祝福等级，并将消耗掉的粉尘进行补发，目前可以确保没有玩家因祝福等级问题而有异常受益。当然，我们在处理问题的过程中可能仍有不足或是体验不好的地方，有涉及的玩家也欢迎在微信公众号联系我们的客服进行反馈，我们将会尽力解决。
最后说说，我们的原则
说完了方案，也想和大家聊聊我们对于问题处理的态度。首先我们的底线和原则就是游戏的公平性，确保不会有玩家在异常BUG中受益而导致其他玩家的利益受损，这也是我们公司一直以来坚持的理念，任何一款游戏都是如此。
其次我们要求对于问题要第一时间响应，不拖沓。最后一点，可能更多是我们一直以来的的一点小坚持吧，对玩家保持真诚，出现了问题不找借口，解决问题时不隐瞒，让大家能够第一时间知道发生了什么，我们将会怎么做，也许会让大家更加安心一点。请大家相信，无论什么时候，无论游戏出现什么问题，我们都会在第一时间响应并解决问题，尽全力维护游戏的公平性和每个玩家的利益，可能我们的公告不够及时，可能我们花的时间有点久，但是我们一定是在行动中。
最后是我个人的一点小请求，希望大家在遇到BUG的第一时间能够与我们联系，帮助我们更快解决问题，同时也呼吁大家不要去刻意寻找或是恶意利用BUG，共同建立一个更好的游戏氛围。
还有一些些想说的
其实在游戏运营的过程中我们仍然有或多或少的各种问题，我们也在不断地总结，不断地讨论如何做的更好，比如在祝福等级问题处理上，从第一次告知玩家出现问题在31号下午6点多，直到1号早上7点多大家才知道我们处理的方案、结果，过程中缺少了和大家的沟通，也缺少了对大家的信息告知，还有很多很多的问题其实我都记录在小本本上，我们会一点一点做得更好的，也欢迎大家监督和吐槽，批评不一定好听，但是相信会让我们进步。（PS：当然也希望大家温柔点，那位可爱的古古小姐姐这两天都焦急地上蹿下跳了）
回答几个最近看到的比较有趣的问题：
1、我们不是小作坊公司，圈一波钱就跑路的那种。简单介绍一下极致游戏，公司成立十年，是一家新三板上市公司，也是厦门重点互联网企业，发行过多款游戏，也得到了不少玩家的厚爱和支持。我们希望游戏长线运营，坚持的是用户体验，愿望是百年企业，所有有兴趣和有疑问的玩家欢迎来美丽的厦门，来到我们公司进行参观，相信可以打消你的疑虑。
2、“护符也有问题，你们TM的是不是不管。”——有问题肯定管，看到有玩家提出疑问后我们就进行了大量的测试，目前没有发现问题，当然看到有洗出双大师技能的玩家，我也流下了羡慕的泪水。
3、“托真多，你们天天给托开后门，数据开错了吧。”——首先游戏公平最重要，不存在任何开后门的情况，也没有考虑过做这种技术支持。极致游戏的立命之本，不刷榜不自充不做托，成立第一年就这么说这么做，现在我们也是这么说这么做，未来我们也是这么说这么做的！
写在最后的话，最近有看到一些玩家给我们发了很多反馈，有关于游戏内容，有关于对我们的期望和指责的，我们都用心在看和思考，也感谢每一位在上古付出了时间和精力的玩家，我们现在还有很多做的不好的地方，但是怀着真诚做下去，应该也不会差吧，对我们来说，把游戏长久地运营下去，让大家有一块游戏净土，成为大家生活的一部分，就是我们给大家最好的交代了吧。最后再说一声抱歉，感谢大家的支持， 欢迎大家的监督，也希望未来一直有你。
运营小花 /古古
剑侠客太抠门了
说了这么多也没给点福利
那古古来给个福利吧~
感谢大家的包容和支持
gugugei
内含钻石*300+金币*20W
有效期至4月8日
玩家评论
（1630条）上古王冠
类型：角色扮演
安卓：公测
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开发者：厦门极致互动网络技术股份有限公司
懒猫u0d1d 来自于 九游APP 2022-04-30 15:57
本来一分都不想打，无奈入了坑。 1.逼氪太严重，各种逼氪活动一直出，钻石获取特别少，随便一个硬件卖七八万钻石，而一个月钻石获取量也就大概这个数。更别说其他地方也需要钻石开销。反正想要不被打就得氪。2.648rmb只够买半件硬件，你们想想是多黑。游戏平衡机制就是闹着玩，当初策划放言要百花齐放，现在全游戏就只能玩光暗，玩三系可以，两个字挨打。现在就连光暗都没得玩，英雄养成时间，成本太大，然而新英雄一个月出一次，并且每出一个英雄都是吊打前面的任何一个老英雄。老英雄还没练出来就逼着你换新英雄，周而复始，恶心循环！毫无游戏体验。白票玩家想进坑建议你打住，没有给你白票的环境，进来最多半月把你劝退，所以没事别瞎入坑，换个游泳选择吧。 3.微氪玩家想入坑，也建议你打住吧，上古的微氪门槛是5000rmb以上，并且还得保证每个月都要这个氪度保持，不然它的抽卡概率，或者其他概率会让你非得还不如一个白票玩家。大氪，几万几十万的充的玩家，这点消费玩个大一点游戏不香么？或者端游。极致你们惹不起的，贴吧已经爆出无数次这游戏弄小号来抢充值排行榜，让你拿不到第一混沌英雄奖励碎片（获取难度很大，必须充钱争排名才能拿到这个英雄的碎片）
自在尘心 来自于 九游APP 2021-01-22 01:26
垃圾游戏，除了画质以为没有任何优点，换皮游戏的手感，外加全氪金操作界面，关键是卡牌升级全靠资源，充钱无线送，别人卡牌出门就满级了，你还只几级，等级什么的就是用来解锁地图推图的摆设一样的存在，充钱1级卡牌等级就可以直升648级，这种游戏谁玩谁倒霉，弃坑充的钱就当是买了教训，以后要玩什么游戏先进服体验体验，不见，大家帮忙顶上去，谁玩谁后悔
豌豆t7h5vy 来自于 九游APP 2022-01-10 21:54
在我玩过很多游戏。这一款是画面。非常棒的。令人不太满意的。广告说明上面说的不氪金。然而，实际上呢？基本上要氪金你才能玩得下去。想白嫖。零氪金的玩家，只有打一点酱油。挨打受气。正常。这个里面。应当设置在线的时长。来给钻石。让一些玩家。有玩下去的动力。这样就好了。
狂风及星团84 来自于 九游APP 2022-11-15 16:03
一直出新英雄和硬件，英雄极度不平衡，但我一个月氪个一两百能拿得差不多。就不说了。 但是最近策划就是个傻逼玩意。各种活动保底奖励全变了。上个月超值贩卖放个三神石的箱子进入。这次天命星匣保底变成十个红密宝碎片。 之前保底是精选箱子，而且红密宝箱子是十碎片或者专属密保2选1。 现在直接强制红密宝。傻逼策划已经不当人了。各种强制玩家拿辣鸡东西。别玩了。这游戏崩了。
懒猫WFjpN 来自于 九游APP 2022-06-09 12:57
这卡牌游戏做的已经很不错了，任何卡，都能白p。每周都有心愿招募，每两个光暗核心卡随机轮换。水晶商店也可以兑换任选光暗核心卡，除了新英雄，水晶获取也不难。还有每天航海积分，也能兑换。其他活动，比如节日等等，都可以白拿。真的很良心了。我几个号，大概玩了一年多了，各种阵容都尝试过。现在还有两个一个月小号，11星时光，哪吒，加10星新光刺，加9星名伶，本期心愿是双子和老虎，准备挑一个弄。最后一个位置给圣女，或者黑骑。欢迎大家和我积极交流
吴家小姑娘 来自于 九游APP 2022-03-08 21:36
我说这游戏客服最牛批，没人反对吧？ 我问她，商店女神材料多少级加入？ 告诉我不知道，让我去问其他玩家。 我问她，你们自己的游戏自己不知道？ 告诉我，不告诉我，是为了提升玩家体验。 我问她，去政府办事儿，政府让我自己出去问，也是为了提升体验？ 她告诉我，她忙翻了…… 这客服牛不牛？要了有啥用？
霹雳二传送85 来自于 九游APP 2022-07-26 22:05
不氪金和氪老比，不是傻是什么？人家做个游戏当然照顾氪金的大佬，不充钱一样玩的，忽略那满屏充值，与这个游戏同类型的多了去，请哪位爷找一下哪个卡牌不氪金，同氪金的区别小，若你们追求这类无氪金卡牌游戏，推荐你们去做出来。这类型的卡牌游戏，本来做出来就花巨资，不赚钱回本，谁做？我本人便从不充钱，也从不羡慕那充了成千上万的人，因为那些人有钱，有很多钱，游戏商家们眼中最爱的韭菜，而这些韭菜，还让许多平民玩家眼红，醒来吧，何必羡慕韭菜们？从白嫖做起!
宝贝藏哪了 来自于 九游APP 2021-06-24 23:50
3066年，人类的发展突飞猛进，研发出了第18G网络，成功突破太阳系，还把火星变成了人类的殖民地，现在，留在地球上的人类已经非常少了，我，是目前留在地球上的一个家族的人，叫做卧槽，这个家族叫做卧家，放在全人类也是非常强悍的家族，今日，家族让我来打扫祠堂，看着满地的落叶，我忽然想起：根据家族的传说，第一位进入祠堂的祖先是我们这一脉的人，要是我也可以进入祠堂该多好啊？受着子子孙孙的崇拜，看着眼前的祠堂，我不禁感叹道。 扫了一会地，突然，仿佛有一种神秘的力量，牵引着我进入祠堂，这种力量神秘异常，我无法捉摸，也无法抵抗，无奈被这种力量操控，我推开门，进入祠堂内，这股力量突然消失了，看着眼前一块块先祖的灵牌，不禁打了个冷颤，双手合十，说道：先祖在上，我不是有意进来的，是有一种力量牵引我进来的，如有得罪，望先祖海涵！突然，我看到一块灵牌，灵牌前方，有一个外框为白色，中心却是黑色的很薄的砖，看着这块砖，我开始思索起来：这块砖是建立卧家的第一位先祖卧好帅留下来的，叫什么所谓的手机？作用有点像我们现在用的魂网，不过太低等了，都是1000多年前的老物件了，每隔20年会有师傅来检修，毕竟是先祖留下的东西，突然，这个叫手机的东西就亮了起来，把我吓了一跳，连忙向后退了十几步，我试探的向前走了走，见没有什么异常，便大胆的走向那个叫手机的东西的面前，上面赫然显示着一行大字：上古王冠:公测了！
豌豆wlapca 来自于 九游APP 2023-02-02 10:19
游戏是比较经典的挂机卡牌游戏，画面是3D的，这点还算少见。 首先说一下游戏美术：是3D风格的，整体给我一种西方魔幻的感觉，英雄的建模和立绘也比较有特色，六大属性的风格也比较明显；界面的UI设计非常人性化，通过主城、野外、冒险、英雄、商店五大块将各种功能细分下去，我感觉非常的清晰。 然后是游戏的玩法：我先总结一下就是—玩法非常丰富。“冒险”就是正常的经典的放置闯关玩法，前期都比较简单，不需要花费太多经验药水来升级，可以等搭配出一套理想的阵容再进行全面升级提升；英雄有水、火、风、光、暗、混沌六大属性，属性之间还有克制效果，并且上阵搭配还有相关的加成，所以阵容搭配是需要动一下脑子的。英雄的数量非常多，各种技能特性也都不一样，所以阵容玩法很耐玩，并且有推荐组合的功能，防止玩家不会进行搭配，我就是久了冰霜之灵、钢拳女王、魅影之箭这个“推图利器”组合；有图鉴收集功能，收集图鉴的同时会给一些钻石奖励，并且每个英雄又都自己的传记故事，我会在闲来无事的时候看一下，很也很意思，也能提升我对游戏内容的理解；十连抽的爆率很高，基本两三次就能抽到五行的英雄；游戏的特色玩法主要集中的“野外”，龙脊之塔、试炼之地等玩法能获得大量的游戏货币和英雄材料，我最喜欢的就是异界之门的记忆回廊玩法，能够随着剧情慢慢玩。 最后我想说的就是游戏的活动福利：游戏的资源福利特别多，基本上每个活动，即使还没参加，都可以领取基础的每日奖励。游戏钻石很快就能攒很多，十连抽非常的爽快。 最后再说一下建议：十连抽建议设置一个跳过动画的功能；阵容推荐可以再多一些。 游戏整体的质量是非常好的，希望能够考虑建议，继续做好游戏优化，值得好评推荐。
懒猫NWNAQ 来自于 九游APP 2022-08-24 14:40
其实我玩了很久了，中间有段时间没玩。这个号是我买的，玩法画面啥的都没得说，我个人挺喜欢这个画风建模啥的。但是策划能不能注意一下英雄平衡？？新英雄比老英雄强的不是一星半点啊，真就得不停充钱跟版本呗？我几个十二星的老英雄队伍能被低两百万战力的新英雄队伍越战。关键我也才四百万战力，离不离谱？？后续没有优化的话，我相信选择离开的不止是我一个人。赚钱情有可原，但是别把玩家当韭菜。