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《上古王冠》对不起 回应慢一些 已反思!

作者:GM 来源:九游 发布时间:2021-04-01 17:28:00
上九游,领福利

大家好,我是上古王冠运营负责人『剑侠客』,这两天都在紧急处理游戏问题,刚空下来,想着写点东西和大家唠一唠最近的情况。

更新赛季资料片后,出现了较多影响用户体验的BUG问题,例如大家这几天比较关心的混沌之心的问题、传奇装备的祝福等级问题,在处理完问题之后,团队内部进行了深刻的复盘,在这里也和大家分享一下。

团队扩大引起的挑战

首先是在人员方面,上古在上线后得到大量玩家的肯定和喜爱,远远超出我们的预期,受宠若惊的同时便是对未来的担忧,于是为了提升服务质量和游戏内容质量,团队在短期进行大量的人员扩充,目前团队已达百人以上,但是管理复杂度的上涨速度超过了我们的预期,原有的管理机制和合作模式出现了很大的挑战,终于在最近达到负荷点,很不幸最终反映出来的结果就是出现了多起严重事故。

游戏预警不完善

而在技术层面,我们的游戏预警机制不够完善,在跟进BUG出现的速度上显然不够快,这也影响了我们处理问题的速度,直接给大家带来了不好的体验和恐慌,后续我们将会调整我们的测试机制,除了在精英服进行内容测试以外,将会增加大量玩家数据的技术测试,同时在针对每个测试点上,采用双人轮转测试的方式减少人为因素带来的质量不足。

每次BUG的出现都是对游戏体验的损害,作为游戏运营者,同时也是一名资深玩家,我们深知这一点,所以我们也会在后续投入大量精力在游戏稳定性。确保游戏能够平稳健康,保障每一个玩家的游戏体验顺畅是我们最基本的承诺,这次我们没有做好,先郑重和大家说一声抱歉。

处理周期较长

接着是大家比较关心的处理方案,在混沌之心的问题处理中,我们回收了异常玩家通过混沌之心获取的所有异常资源和物品,并将玩家实际应该获得的混沌之心与毁灭之怒的碎片进行了补发,过程中接管了异常玩家约4个小时的时间,影响玩家极少数,但是因为涉及数据较为复杂,我们为了确保数据处理的准确性,花了较长的时间。在祝福等级异常的问题中,我们回退了所有异常玩家在异常周期提升的祝福等级,并将消耗掉的粉尘进行补发,目前可以确保没有玩家因祝福等级问题而有异常受益。当然,我们在处理问题的过程中可能仍有不足或是体验不好的地方,有涉及的玩家也欢迎在微信公众号联系我们的客服进行反馈,我们将会尽力解决。

最后说说,我们的原则

说完了方案,也想和大家聊聊我们对于问题处理的态度。首先我们的底线和原则就是游戏的公平性,确保不会有玩家在异常BUG中受益而导致其他玩家的利益受损,这也是我们公司一直以来坚持的理念,任何一款游戏都是如此。

其次我们要求对于问题要第一时间响应,不拖沓。最后一点,可能更多是我们一直以来的的一点小坚持吧,对玩家保持真诚,出现了问题不找借口,解决问题时不隐瞒,让大家能够第一时间知道发生了什么,我们将会怎么做,也许会让大家更加安心一点。请大家相信,无论什么时候,无论游戏出现什么问题,我们都会在第一时间响应并解决问题,尽全力维护游戏的公平性和每个玩家的利益,可能我们的公告不够及时,可能我们花的时间有点久,但是我们一定是在行动中

最后是我个人的一点小请求,希望大家在遇到BUG的第一时间能够与我们联系,帮助我们更快解决问题,同时也呼吁大家不要去刻意寻找或是恶意利用BUG,共同建立一个更好的游戏氛围。

还有一些些想说的

其实在游戏运营的过程中我们仍然有或多或少的各种问题,我们也在不断地总结,不断地讨论如何做的更好,比如在祝福等级问题处理上,从第一次告知玩家出现问题在31号下午6点多,直到1号早上7点多大家才知道我们处理的方案、结果,过程中缺少了和大家的沟通,也缺少了对大家的信息告知,还有很多很多的问题其实我都记录在小本本上,我们会一点一点做得更好的,也欢迎大家监督和吐槽,批评不一定好听,但是相信会让我们进步。(PS:当然也希望大家温柔点,那位可爱的古古小姐姐这两天都焦急地上蹿下跳了)

回答几个最近看到的比较有趣的问题:

1、我们不是小作坊公司,圈一波钱就跑路的那种。简单介绍一下极致游戏,公司成立十年,是一家新三板上市公司,也是厦门重点互联网企业,发行过多款游戏,也得到了不少玩家的厚爱和支持。我们希望游戏长线运营,坚持的是用户体验,愿望是百年企业,所有有兴趣和有疑问的玩家欢迎来美丽的厦门,来到我们公司进行参观,相信可以打消你的疑虑。

2、“护符也有问题,你们TM的是不是不管。”——有问题肯定管,看到有玩家提出疑问后我们就进行了大量的测试,目前没有发现问题,当然看到有洗出双大师技能的玩家,我也流下了羡慕的泪水

3、“托真多,你们天天给托开后门,数据开错了吧。”——首先游戏公平最重要,不存在任何开后门的情况,也没有考虑过做这种技术支持。极致游戏的立命之本,不刷榜不自充不做托,成立第一年就这么说这么做,现在我们也是这么说这么做,未来我们也是这么说这么做的!

写在最后的话,最近有看到一些玩家给我们发了很多反馈,有关于游戏内容,有关于对我们的期望和指责的,我们都用心在看和思考,也感谢每一位在上古付出了时间和精力的玩家,我们现在还有很多做的不好的地方,但是怀着真诚做下去,应该也不会差吧,对我们来说,把游戏长久地运营下去,让大家有一块游戏净土,成为大家生活的一部分,就是我们给大家最好的交代了吧。最后再说一声抱歉,感谢大家的支持, 欢迎大家的监督,也希望未来一直有你。

运营小花 /古古

剑侠客太抠门了

说了这么多也没给点福利

那古古来给个福利吧~

感谢大家的包容和支持

gugugei

内含钻石*300+金币*20W

有效期至4月8日

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玩家评论

(1623条)
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  • 豌豆包谷丶 来自于 九游APP 2025-09-27 13:41

    上古王冠现在还有一起玩的吗??

  • 豌豆ameknn 来自于 九游APP 2025-06-14 00:07

    今天怎么进不去游戏了?

  • 丨龙霸霸丨 来自于 九游APP 2025-06-14 00:13

    卡的狗屎一样,游戏都进不去

  • 霜之新星多破法15 来自于 九游APP 2025-03-03 07:42

    心态 心态 心态 这游戏pvp和pve是两个游戏 你不氪你前期可能运气好点你pvp打得过中氪玩家,前期过完基本也就GG了,所以零氪党,微氪党要玩PVP必须放低心态,这游戏的PVP他就是比谁砸钱砸得多。 而PVE的这一块做的其实也一般,但是为什么我给了九分呢? 因为区开的快…… 多跑跑区,总会有个欧皇号,我跑区近百次(开服玩家),也就留区不到十次而已。 不是常规抽奖没抽出来好东西就走,更不是心愿,而是总量。 假设你起手出了个黑骑士,那恭喜你,可以留区了。 氪个首冲,补补现在的三巨头抽卡,差不多一周左右,能把妖姬和黑骑上到十星的样子,再配合一点硬件,微氪或者零氪党不用配太好,打得过pve就行,只要pve的进度没有被卡,那元素水晶和钻石这两个硬货基本不会出现问题。 元素水晶是一定要换50个的那个的,45的都是过期玩意了,别为了5个水晶去捡芝麻丢西瓜。 虽然女帝肯定是首推,但是还是得看看阵容,具体换哪个最好就着自己现有的英雄去查一下攻略就可以了。

  • 豌豆fmtk5m 来自于 九游APP 2025-05-13 20:46

    画面Very good,玩法挺多样的。

  • 量子线 来自于 九游APP 2025-03-08 15:36

    白嫖确实能玩,而且只要会玩能熬得住,玩的时间长了并不见得比氪佬差,里面的角色确实也很好看,当个收菜游戏很合适。氪金的话体验就一般了,这游戏氪金比较坑

  • 懒猫u0d1d 来自于 九游APP 2022-04-30 15:57

    本来一分都不想打,无奈入了坑。 1.逼氪太严重,各种逼氪活动一直出,钻石获取特别少,随便一个硬件卖七八万钻石,而一个月钻石获取量也就大概这个数。更别说其他地方也需要钻石开销。反正想要不被打就得氪。2.648rmb只够买半件硬件,你们想想是多黑。游戏平衡机制就是闹着玩,当初策划放言要百花齐放,现在全游戏就只能玩光暗,玩三系可以,两个字挨打。现在就连光暗都没得玩,英雄养成时间,成本太大,然而新英雄一个月出一次,并且每出一个英雄都是吊打前面的任何一个老英雄。老英雄还没练出来就逼着你换新英雄,周而复始,恶心循环!毫无游戏体验。白票玩家想进坑建议你打住,没有给你白票的环境,进来最多半月把你劝退,所以没事别瞎入坑,换个游泳选择吧。 3.微氪玩家想入坑,也建议你打住吧,上古的微氪门槛是5000rmb以上,并且还得保证每个月都要这个氪度保持,不然它的抽卡概率,或者其他概率会让你非得还不如一个白票玩家。大氪,几万几十万的充的玩家,这点消费玩个大一点游戏不香么?或者端游。极致你们惹不起的,贴吧已经爆出无数次这游戏弄小号来抢充值排行榜,让你拿不到第一混沌英雄奖励碎片(获取难度很大,必须充钱争排名才能拿到这个英雄的碎片)

  • 豌豆up7aiq 来自于 九游APP 2025-02-03 18:18

    还是别玩儿了,今天上去一看,界面改了不错。新英雄一个爱比一个离谱,一回合直接全灭。都不知道咋回事。

  • 自在尘心 来自于 九游APP 2021-01-22 01:26

    垃圾游戏,除了画质以为没有任何优点,换皮游戏的手感,外加全氪金操作界面,关键是卡牌升级全靠资源,充钱无线送,别人卡牌出门就满级了,你还只几级,等级什么的就是用来解锁地图推图的摆设一样的存在,充钱1级卡牌等级就可以直升648级,这种游戏谁玩谁倒霉,弃坑充的钱就当是买了教训,以后要玩什么游戏先进服体验体验,不见,大家帮忙顶上去,谁玩谁后悔

  • 口古口328 来自于 九游APP 2025-04-11 19:39

    以前玩的区不能玩了现在

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