《幻想名将录》首发FAQ

亲爱的少将军，您好：

《幻想名将录》将于12月8日10点在全平台正式上线啦！

为了让少将军们在游玩时减少疑惑，我们先提前把这一份常见问题FAQ放出来，希望对大家有帮助~

问题有点多，篇幅比较长。少将军要耐心看完哦！

▲关于游戏基本信息▲

Q：游戏上线时间？

《幻想名将录》将12月8日早上10点于全平台正式首发，开启不删档计费测试。

Q：游戏会开放预下载吗？

为了能让玩家第一时间进入游戏，12月7日10:00会开启预下载。划重点：预下载后要等到8日早上10点才能进入游戏！

Q：游戏对手机设备有什么要求？

安卓设备推荐运行内存双核3G、机身内存4G、安卓5.0以上

苹果设备推荐 iphone6s及以上，iOS系统版本10

Q：我参加了内测，安装包/游戏还没删除，这次还可以用旧包玩吗？

本次公测新增优化了很多内容，此前的包体已无法更新使用。所以需要您重新下载最新的安装包进行安装。

Q：安卓安装官方包时，出现风险预警怎么办？

部分安卓机型在安装包体时，会出现如下图所示的风险预警并提醒前往应用商店下载，各位直接选择【继续安装】即可。

▲关于福利▲

Q：之前删档付费测试的充值返利如何获取？

在10月19日~10月25日参加删档计费测试的玩家并在测试期间进行充值的用户，将会在公测时获得充值返还，具体规则如下：（返还将在创角并且完成新手引导之后在邮箱获取）

1）累计充值5000元以下（包含5000元），正式上线后可以领取100%的代金券以及等值的元宝，共计200%的返利奖励。

如：删档测试期间充值30元2笔、98元1笔。

正式上线时可领取158元代金券、元宝x1580

2）充值5000元以上，正式上线后可以领取100%的代金券以及50000元宝。

如：删档测试期间充值648元10笔，共计6480元

正式上线时可领取6480元代金券、元宝x50000

注：正式上线时，请务必使用与测试相同的账号登录游戏，并在正式上线的前100个服务器创建角色，才能正常领取返利，在其他区服游玩无法获取返利。

Q：如何使用礼包码？

在兑换码有效期内，您可以进入游戏内点击左上角头像→礼包码→输入兑换码确定即可。

▲关于BUG反馈▲

Q：如果游玩过程遇到卡顿、卡死或者闪退怎么办？

关于游戏卡顿，建议您先关闭手机其他正在打开的应用，清理手机缓存。

关于游戏卡死或闪退，建议您完全关闭游戏之后重新打开。如果仍然有这种现象，可能需要您重新安装游戏来解决。

若以上操作都无法解决，则需要联系客服反馈。我们会收集登记您的相关信息，后续针对性进行优化。

客服联系方式：可通过点击游戏窗口左侧悬浮球后选择联系客服进行反馈，我们会努力帮您解决问题。

Q：不能充值/无法唤出支付页面，充值未到账等怎么办？

关于不能充值/无法唤出支付页面，充值未到账的问题，不排除是网络等因素引起，如您遇到该情况，建议先清理手机缓存后重启游戏，检查相应问题是否得以解决、检查背包是否有相关道具等。如仍无法解决， 记得截图并且将机型和时间，通过点击游戏窗口左侧悬浮球后选择联系客服进行反馈，我们会努力帮您解决问题 。

Q：游玩中遇到bug可以在哪里反馈？

少将军可通过点击游戏窗口左侧悬浮球后，选择联系客服进行反馈

也可以在社区中的反馈帖中反馈：【问题反馈】BUG反馈＆建议提交

幻想名将录 类型:角色扮演 平台:安卓 状态:公测

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