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《百分之一》Q&A - 快递篇

作者:GM 来源:九游 发布时间:2020-11-05 15:58:00
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Q1:发货是用的哪一家快递?是否可更换快递公司?可以发顺丰吗?

A:本次测试发货默认统一为百世汇通快递,为了能够更快速准确的将您的实体卡发出,暂不支持更换或指定其它快递哦~

Q2:发货时间/发货顺序/什么时候发货/为什么别人的发货了我的却还没发?

A:目前产品发货时间请以官方正式公告为准,发货顺序为同一批次订单随机发出,快递速度有时会因为不同城市或订单内容的缘故有先后影响,请您耐心等待。

Q3:快递是从哪里发出的?我需要多久才能收到?

A:快递统一由四川成都发出,快递渠道为普通陆运,正常情况下下单三天内会有物流信息,非偏远地区在下单后10天内可到货,如超过期限未到货,请联系“百分之一游戏”淘宝店客服,小客服会即刻为您查询~

Q4:游戏内的单号为物流单号吗?如何查询订单/物流信息?

A:内测期间游戏内暂时不会显示物流单号,游戏内出现的单号为订单编号非物流单号。

     内测期间的物流信息您可根据您填写的手机号,使用百世快递小程序、百世快递公众号或者拨打百世快递热线查询。

      物流查询教程:https://www.taptap.com/topic/13461776

Q5:可以更改快递地址吗?

A:发货信息以游戏内下单时所填写信息为准,下单后不支持转寄、更改地址、更换收件人信息、更改订单内容等操作,请在下单前确认收件信息无误。

Q6:游戏中同一ID的不同订单,可以使用不同的地址吗?

A:游戏的地址填写以快递券为单位,不以游戏ID为单位,如同一ID玩家想要使用不同地址进行实体卡的邮寄,在下单时使用不同快递券并正确填写收件信息即可。

Q7:已下单快递可以申请撤销吗?可以取消发货吗?我的快递券能退还给我吗?

A:已下单的快递不得进行撤销和取消发货哦,如因个人原因导致的无法收货,官方无法进行退还和补偿哦~请各位玩家在下单前务必确认好您所选择的卡片与收件信息,以免造成不必要的损失。

Q8:测试期间忘记下单发货了,能补发吗?

A:本次测试为删档测试,未发出的卡牌数据无法进行保留,故测试结束后,原则上未下单的卡牌将无法申请补发,请注意测试服关闭时间,及时在游戏内下单,以便及时为您将卡牌寄出,如有任何疑问,可联系客服进行处理。

Q9:已下单的快递能追加卡牌吗?多次快递可以进行合单吗?

A:已下单快递的订单信息(包括订单内容、地址、收件人信息等)无法更改,系统会对同一发货批次内(一般情况下为三天一批次),收货人、收货电话和收货地址相同的订单进行合单(也就是合成一个包裹)。若多次快递内卡牌数量过多,会以分单(也就是分成多个包裹)的形式发出。

Q10:快递券的消耗规则?只发一张卡也要一张快递券吗?

A:一张快递券可发1~3张卡,快递券不可重复使用,已使用的快递券无法撤销和退回。同一游戏id使用快递券的数量没有限制。但当卡牌数量过多时,会以多个快递的形式发出。

Q11:填错地址怎么办?无法及时收货怎么办?能囤货吗?能延迟发货吗?

A:因地址填写或快递方无法联系收件人而无法收货的快递,官方无法进行补发和赔偿哦~

      快递发出时间以下单为准,不能申请囤货或延迟发货。请玩家务必在下单时,确认填写能准确收货的地址,检查好自己的联系方式是否正确。

Q12:快递漏发/错发/损毁...怎么办?

A:请您在收货的第一时间拍照异常件并联系客服(原则上需在确认签收的24小时内与我们进行联系),确认情况属实后,我们将视具体情况进行补发或补偿。

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开发者:成都五维互娱科技有限公司

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