《无尽的世界》公测FAQ公告（必看版）

HI，各位指挥官们，距离《无尽的世界》首发开服还有还有不到30分钟的时间，终于要见面了，想必大家都摩拳擦掌准备跃跃欲试，赶在这之前，面对指挥官们可能的疑问，整理相关FAQ供参考，游戏如有遇到BUG问题，我们会在开服后新开问题收集贴，相信我们，一定可以做的更好！

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Q1：公测开服时间？

A1：2024年4月16日 上午10:00

Q2：开服前有预下载吗？下载之后是否能直接游玩？

A2：预下载开启时间为4月15日上午10:00，指挥官可以预先下载好包体并进行账号注册。但由于正式开服时间还没到，预下载后还无法创建角色，请耐心等待开服~

Q3：游戏出现安装失败的情况怎么办？

A3.1：请确认安装的是否为本次上线的正式包体，一定要下载正确的包体进行游玩哦~

A3.2：确认手机储存空间是否足够，如空间不足，可以清理手机存储空间后再次安装；

A3.3：如果出现解析包错误问题，可以尝试删除安装包，重启手机重新下载包体进行安装。

Q4：游戏中出现更新失败/加载卡死等情况怎么办？

A4：可以先确认网络连接是否正常，如依旧无法正常进入游戏，可联系人工客服进行反馈。

Q5：之前参加过内部测试，这次可以不重新下载包体直接进入游戏吗？

A5：不可以哦！曾参与过内部测试的指挥官们需要先卸载测试包，并安装这次更新的正式包后才能正常进行游戏。

Q6：参与过付费测试怎么领取充值返利？

A6：参与付费测试的指挥官们需要登录相同平台的相同账号进入游戏，在创建完角色后，联系客服申请计费删档充值返利，并向客服提供需要发放充值返利的角色名称、角色ID、玩家渠道账号以及1-3笔计费删档测试时候的充值订单详情截图，我们在收到申请核实信息无误后会第一时间通过游戏内发送邮件的方式发放申请的充值返利，在此期间请您注意查看游戏内的邮箱信息。

（领取流程略有繁琐，非常非常非常抱歉，但只要在封测期间支持过我们的指挥官，不管多久都等待你们领取返利的信号哦！）

Q7：充值返利规则

A7：a.按照实际充值金额的600%返还钻石；（充值1元=10钻石）

b.通过充值获得的基金、月卡、永久卡等相关充值礼包，届时将换算成等值金额返还600%钻石，不会重新激活该礼包或特权；

c.例如玩家在计费删档中充值了30元月卡、98元战令和128元档位的钻石，那么该玩家的实际充值金额为30+98+128=256元，那么公测后该玩家将获得256*10*600%=15360钻石；

Q8：如何联系客服呢？游戏过程中出现bug怎么反馈呢？(备注：由于渠道不同，联系客服途径不一样，发帖的时候注意下选择对应商店的客服联系途径)

A8：九游：打开九游APP-点击右下角“我的”-帮助与反馈

无尽的世界手游 类型:策略 平台:安卓 状态:公测

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