常见问题FAQ 1.硬件最低配置 i3以上CPU/内存2G/512M独立显卡, 在安装时请务必耐心等待,根据电脑配置的不同可能需要1-3分钟不等。 2.第一次安装猩猩助手,进度一直卡在0% ...

常见问题FAQ

1.硬件最低配置

i3以上CPU/内存2G/512M独立显卡,

在安装时请务必耐心等待,根据电脑配置的不同可能需要1-3分钟不等。

2.第一次安装猩猩助手,进度一直卡在0%

1. .net环境损坏,WinXP用户请安装 .net framework2.0,请到控制面板卸载后重新安装! http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=1639

2. .net环境损坏,Win7/8用户请安装 .net framework3.5,请到控制面板卸载后重新安装!http://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=21

3.启动游戏出现白屏(黑屏,闪屏)/游戏安装进度一直卡在99%

1.请将桌面分辨率设置为真彩色32位。

2.请确认显卡支持open GL 2.0以上,下载驱动人生更新显卡驱动到至最新版本,更新完毕后重启电脑。下载地址:http://drivers.160.com/universal/graphics.html

3.请卸载游戏,重新安装。诸如“战神黎明”,“神雕侠侣”等3D大型渲染游戏需要卸载后重新安装。

4.如还是无法解决,请加官方Q群:264386431,有专业客服解决。

4.双显卡的玩家启动游戏出现白屏(黑屏,闪屏)/游戏安装进度一直卡在99%

1. 右键点击:我的电脑>属性>设备管理器>显示适配器,确认是否是双显卡,如否按第3点操作。

2. 如是双显卡,请使用驱动人生将显卡驱动更新至最新版本,更新完毕后重启电脑。

3. 桌面右键选择NVIDIA控制面板(对应选择自己的独显配置软件) > 3D设置 > 全局设置 >始终使用高性能NVIDIA显示适配器,点击“应用”后生效。

5.启动或关闭游戏时较慢

此现象目前正常,因为在启动或关闭游戏时需要启动或关闭模拟器,占用CPU资源较多,官方已经在改善中。

6. 模拟器下载没有进度

1.请确认电脑没有禁止迅雷下载。

2.关闭平台,重新启动。

7. 中文输入法设置步骤

1. 启动游戏后点击“中”字按钮,进入中文输入法界面。

2. 点击“default”,接着选择"谷歌拼音输入法"。

3.点击“返回”,设置成功。

4. 玩家也可以自定义设置,请大家在平台内搜索“搜狗输入法”后安装。

8. 键盘设置

1. 启动游戏后才可设置键盘操作,具体查看操作页面。

2. 设置保存后,请务必将键盘开关设置为“开”状态才生效。

以上任何问题如无法解决,请加官方Q群:264386431,有专业客服竭诚服务。