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《部落冲突》新手须知 账号申诉流程

作者:﹏ℳ๓₯㎕艾瑞 来源:九游 发布时间:2016-03-21 15:21:00 手机订阅

本文由九游论坛玩家﹏ℳ๓₯㎕艾瑞原创,转载请注明出处。欢迎点击进入原帖与作者互动交流~ 如你也有优质内容分享,可在论坛发帖投稿~

原作者:sunny饼干小子

说起自己的申诉经历,那真是千辛万苦哇,所以发贴帮助那些玩家,我特理解你们想玩却玩不了的心。。。下面经历流程。

解决账号被“恶意”关联(咳咳其实自己是知道原因的,没事继续往下走),安卓端转到ios的:有些人是安卓端转到ios,一开始可能不知道把游戏关联到朋友或者别的iOS手机上,但是关联吗只能用一次 也就是说只要你关联了,游戏进度就永久保存到你朋友的Game Center账号上了,所以很多朋友再想转到自己的账号上就懵了。如果你一开始申诉发邮件说你是安卓的话,你是怎么也解决不了问题的。因为安卓不是正式版。没错不是正式版

发邮件时前面要加上Chinese Feedback Reply可以直接转到中国客服。。。

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一定要说你是iOS端的。不然他不会帮你解决的,这也是一个吧友告诉我的,下面继续发邮

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接着一天或者两天有消息了

谢谢您反馈的信息,感谢您对部落冲突(Clash of Clans)的厚爱!我们客服团队将努力为您创造世界顶尖的游戏体验,让您充分享受与世界各国玩家同场竞技的快乐。由于部落冲突(Clash of Clans)的受欢迎程度远超我们的预期,无法及时回复您的邮件,望您见谅。

我们很遗憾地得知,您的帐户可能已被他人窃取。我们的游戏是与苹果游戏中心帐号或者Google+账号绑定的。同时,玩家也有唯一一次将游戏账号信息跨平台绑定的机会,这需要用到游戏账号跨平台转移代码。当他人获知您的苹果游戏中心帐号或者Google+账号的密码,或者获得您的跨平台账号转移码后,便可以将您的所有游戏数据同步到他的设备上。这样即使您修改苹果游戏中心帐号或者Google+账号的密码,也无法删除已经同步到他人设备上的游戏存档。更为严重的是,只需用任何一个没有绑定部落冲突(Clash of Clans)的苹果游戏中心帐号或者Google+账号登陆已有游戏存档的设备,您的所有游戏帐号信息都将绑定到这个新的苹果游戏中心帐号或者Google+账号。因此我们提醒各位玩家,妥善保管您的苹果游戏中心帐号或者Google+账号,不要给不法分子以可乘之机。

如果您需要购买宝石,请通过苹果应用商店或者Google Play商店购买,如果由于您初次疏忽,通过其他途径(例如,淘宝等购物网站)购买了宝石,导致账号丢失或者被他人绑定其他设备,我们将给您唯一一次找回账号的机会。如果账号找回后,您的账号再次被盗,很抱歉,您需要提供完整的苹果应用商店或者Google应用商店充值记录,我们才能为您恢复账号,由此给您带来的不便,望您见谅。

如果您的账号申诉获得通过,我们将帮助您在所有设备上封禁被盗的村庄账号,并帮助您在唯一的一台设备上解除封禁。如果在封禁开始时,您在其他苹果设备上保存有该账号的存档,您可能需要恢复这些苹果设备到出厂设置,才能继续在这些设备上玩部落冲突(Clash of Clans)。由此带来的风险,望您知晓,并提前应对。另外,如果您需要的话,我们可帮您跨平台转移一次。

如果账号找回后,您的账号再次被盗,很抱歉,我们将不能再次为您找回,望您知晓。

在我们帮您解决问题之前,您会收到至少三封邮件。在第一封邮件中,您需要回答我们的一些问题,以帮助我们确认您是村庄的创始人/主人。如果我们确认您是村庄的创始人/主人,您将收到第二封邮件,告知您我们将临时封禁该账号,并等待可能的其他玩家的申诉。如果没有其他玩家申诉,您将收到第三封邮件,告知您我们将永久封禁该账号,并帮助您封禁所有设备上的存档,并帮助您在唯一的一台设备上解除封禁。整个流程需要比较长的时间,在此期间您无法正常游戏,望见谅。

首先请您回复本封邮件,提供以下信息:

1.您的村庄名字和所属的部落名称是什么?

2.您的大本营级别是什么?

3.您是在什么时间(至少精确到月份)什么地点(至少精确到城市)创立您的村庄的?

4.您经常在什么城市登陆该游戏?

5.您经常用来玩部落冲突(Clashof Clans)的设备是什么(请告知苹果设备或安卓设备型号)?

6.您是什么时候发现帐户有被他人窃取的现象的?(请提供精确日期)

7.您上次购买宝石是什么时间什么地点?(至少精确到月份和城市)

8.请您提交最近五次的苹果iTunes商店收据或其他能证明您付费购买宝石的收据,以确认您购买宝石的记录。

9.如果您曾经将苹果游戏中心帐号或者Google+账号的密码告知第三方网站,请告知我们他们的网址或其他联系信息。

在账号恢复期间,请您退出所在的部落,谢谢!

继续哈,下面你按照问题回复信息 几天后又收到一封信,回复时间我也不太清楚,或许客服今天找到女朋友 心情好明天就会回复你也说不定

谢谢您反馈的信息,感谢您对部落冲突(Clash of Clans)的厚爱!我们客服团队将努力为您创造世界顶尖的游戏体验,让您充分享受与世界各国玩家同场竞技的快乐。由于部落冲突(Clash of Clans)的受欢迎程度远超我们的预期,无法及时回复您的邮件,望您见谅。

目前在中国大陆地区发布的安卓版本都不是我公司在大陆地区正式发行的版本。如果您没有苹果设备,请耐心等待支持在中国大陆地区购买宝石的安卓版本的正式发行,在此期间您可以尝试通过购买Google Play礼品卡完成充值。

其他所有需要提供苹果游戏中心或Google的帐号和密码,或者游戏账号跨平台转移代码的充值途径都有可能是犯罪分子通过盗刷他人信用卡完成充值的,一经发现,游戏账号将有被封禁的可能。

通过一系列技术手段,我们已确认您是村庄 的创始人,我们将临时封禁该帐号。在临时封禁解除后,请退出您原来所在的部落。如果我们没有接到相关申诉,我们将帮助您在所有设备上封禁被盗的村庄账号,并帮助您在唯一的一台设备上解除封禁,请准备好这台设备。如果在封禁开始时,您在其他苹果设备上保存有该账号的存档,账号锁定后您需要恢复其他的苹果设备到出厂设置,才能继续在这些设备上玩部落冲突(Clash of Clans)。

如果需要获得更多关于部落冲突(Clash of Clans)的信息,请关注新浪蓝V认证微博 @部落冲突Clash-of-Clans。谢谢!

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过了几天等待临时禁封解除,登录游戏退出你所在的部落,并回复他自己已经退出了自己所在的部落,并已经阅读了相关的条例。继续等待 你会收到一封信,耐心点哇。朋友们

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下面回复他,确认知晓账号禁封事项,并且做好了账号封禁的准备,过会儿你会收到一封信

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再输入12位之前你要注销你的Game Center账号 ,上一个全新的Game Center账号,这个账号一定要没有绑定过部落战争,如果你现在的账号没有绑定过游戏的话那这步跳过 。

下面你可以愉快的玩耍了,你会发现游戏进度在你的Game Center上出现了

玩家评论

全部评论

  • 九游用户来自于 九游手机站 2016-10-30 09:33

    有没有强号,给个琓一琓

  • 九游用户来自于 九游手机站 2016-10-13 08:40

    更新了也进不去!啥情况

  • 九游用户来自于 九游手机站 2016-10-13 08:27

    进不去啊,,

  • 九游用户来自于 九游手机站 2016-10-13 07:32

    为什么更新了,也进不去

  • 九游用户来自于 九游手机站 2016-10-13 06:25

    不可以更新啊什么游戏

  • 九游用户来自于 九游网页版 2016-03-21 21:39

    完了2个月的号今天更新了安装不上去卸载了重新下载账号有进不去

  • 九游用户来自于 九游网页版 2016-03-21 21:38

    完了2个月的号今天更新了安装不上去卸载了重新下载账号有进不去

  • 九游用户来自于 九游网页版 2016-03-21 21:38

    完了2个月的号今天更新了安装不上去卸载了重新下载账号有进不去

  • 九游用户来自于 九游手机站 2016-03-21 20:16

    看了这些,我都不敢玩这游戏了

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