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《超次元大海战》制作人诚恳致歉及报告情况进展

作者:GM 来源:九游 发布时间:2019-03-30 16:21:00手机订阅

各位尊敬的指挥官:

敬启

总有那么一刻,有些东西,会让人再次坚定要成为怎样的人。

我是《超次元大海战》的游戏制作人,这次测试的种种问题,不论起因,我都有着不可推卸的责任。这也让我重新审视《海战》这款一直以来带着“亲子滤镜”的作品。

我发现眼中的她远没有想象中完美,她跟“别人家孩子”之间的距离,大得令人心疼...就像我自己成长时的样子。承认这点很困难,就跟当初接过项目的前夕,要相信眼前这个奄奄一息的孩子绝对能够化身为王一样困难。

她不完美,我也远没有我想象中的坚强。在面对困难时我会手足无措、焦躁无助。在大家因为炸服而愤怒的时候,我更会羞愧万分。

作为制作人,我难辞其咎,也知道道歉也好,抱怨也罢,都不解决实际问题,但我还是希望大家能体会到我的歉意。这次聚焦问题本身,我占用大家宝贵时间向大家说明一下情况和后续的处理方法。目前的最关键的有两个点:

一:点击无反馈

这是个占据了我们BUG信息半数以上的巨头,光解决这个问题,就耗去了团队2日1夜的时间。我没办法抛出一句“即时通讯数据过多导致网络阻塞,彻底摧毁了我们廉价带宽”后就万事大吉。这个BUG虽然已经修复,但大家被辜负的期待,却难以重燃。

二:无法登陆

也就是大家口中的炸服,这个问题实在是我们意料之外的情况。从一测到二测,登陆一直都不属于BUG频发的高危模块,所以之前都没有报以足够的重视。我们没有明星企业、明星团队那样的号召力,再高昂的斗志,也在现实面前被打的粉碎。事实上,项目组成员在多轮更替后,还能跟上开发节奏,其实已经超出了我的期待。

发生问题后,我们一个字节一个字节连夜翻遍了所有代码,尝试了真正意义上的“所有”的方法。我可以用“没有任何产品是没有问题的”说辞去鼓励团队不要放弃,但是却唯独没法说服自己。从事故发生到现在已经过了4天,可服务器的兄弟们轮流上岗,有的人已经2天2夜没合眼了,他们害怕一旦睡着就睡很久,影响后续的处理。我们在尽我们所能在验证我们的修复方案是否真的已经解决了问题,目前还在继续排查。我们承诺,无论问题出在哪里,即便需要重写整个游戏的服务端,也一定会把问题解决。

截止到现在,仍没有传来令人百分百振奋的消息。我深知经历了这几天,每一个还对我们抱有期望的玩家是多么多么珍贵。没有谁比我更想现在就告诉所有还在守望的指挥官们:“问题已解决,再等2个小时...不!拜托大家,1个半小时就好!再等等我们,一切就都好了!” 可惜我说不出来。对不起,辜负了大家的期待。

不论这次测试导向任何结果,我希望,最后能留在大家记忆里的,除了挥之不去的土豆外,还有一点点快乐.

最后还是要说一下实际的修复进度:

经过了四天的抢修,我们的服务器从昨天19点至今,已经连续稳定运行20个小时以上。在本次测试最后的几天里,我恳请各位看到这封信的指挥官再帮助我们一次,再给我们一次 机会,回来玩一下,帮我们做最后的技术验证。

之前承诺的,问题解决之前每日资源补偿【钻石*3000、建造图纸*10、快速建造*10】我们还将继续发放。为了感谢大家测试,当你们看到这封信的时候,我们也已经另行全服发放了价值648元的钻石。后续感谢玩家的纪念奖励还在筹备中,我们将在测试结束后进行公开。

这几天对我和团队来说是从未经历过的困难,但这些都不是我们做的不够好的借口。现在真的,真的是我们最难的时候,我只希望,我们的努力能换来大家的不放弃。请原谅我们,再给我们一些信心,我们一定竭尽所能,让《超次元大海战》以最好的状态回到大家身边,我先谢谢大家了。

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