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《超次元大海战》主策给玩家的致歉信

作者:GM 来源:九游 发布时间:2019-03-27 17:50:00手机订阅

大家好,我是《超次元大海战》的主策,首先向参与测试的每一位玩家真诚说一声:

对不起!

对于本次测试发生的问题,我将向大家做一个梳理:

26日开服11:00-11:30

前半个小时,游戏运行基本正常

26日11:30-12:00

陆续收到登陆超时反馈并开始排查原因

26日12:00-12:30

陆续收到玩家新手引导异常反馈

收到玩家被吞资源等问题的反馈

以上问题发现是部分业务服有宕机现象,逐个重启

26日12:30-13:30

服务器找到了一些问题,开始进行本地开发环境的紧急修复和测试

针对新手引导卡死问题,开始寻找解决玩家数据错误的方案

26日14:00-16:00:

开始线上维护,部署新的代码到线上环境并进行环境内部测试

26日16:00-16:30

开服一段时间后,玩家继续出现问题

26日16:30-18:00

技术开始排查问题,并确定问题原因,决定关闭服务器进行维护

26日18:00-23:00

线上服进入维护状态

定位负载均衡策略问题,技术就负载均衡策略进行重新调整

26日23:00-27日凌晨1:30

初步完成负载均衡调整方案,和服务器间通信的中心服务器校验方案

开始内部测试。运营给出对已充值玩家的双倍补偿方案,技术开始执行这个补偿方案的脚本

27日凌晨1:30-2:00:

完成服务器监控部署及线上环境更新

完成测试和补偿发放,出于安全性考虑暂时关闭充值,再次开服

开服后陆续玩家进入游戏,观察各个业务服的负载,反馈比较平均

27日2:00-7:00:

游戏运行基本正常

27日7:00:

开始出现部分用户无法登陆的问题

通过后台观察,服务器仍有部分玩家在线,技术开始排查无法登陆的问题

27日7:30-11:00:

登录故障进一步扩大,直至大部分玩家都无法进入游戏,决定关服维护

以上是从开服至今发生的所有情况,向大家做一个详细的汇报。在这期间,首先对于大家的负面评价我们感到十分抱歉,同时对于那些仍在支持和鼓励我们的玩家,我们感动的同时更为羞愧。

在没有版号的这一年里,我们一直着手于丰富游戏的玩法、加大游戏的宣传力度,却忽略了游戏最基本的稳定性,我们承认,我们好高骛远了。所以接下来我们将着重处理和修复所发生的关于游戏稳定性的问题,希望指挥官给我们一些时间,我们一定会努力将问题修复,保障每一位玩家的游戏体验。

最后我们决定,本次测试仍会按照原计划进行,在测试期间我们会极力排查可能发生的各种问题并第一时间进行调整与修复,对此我们将会在每日为各位玩家进行一次补偿发放。

每日补偿内容:建造图纸*10,快速建造*10,钻石*3000

每日发放的补偿内容,在测试期间任意一天登录,都能领取之前日期的累计补偿。

我们不会放弃《超次元大海战》,在此也恳请指挥官再一次的信任!

2019年3月27日

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